admin Brak komentarzy

Zarządzanie dochodami hoteli – przeszłość i przyszłość

Niedawno zostałem poproszony o rozmowę kwalifikacyjną przez trenera i konsultanta ds. zarządzania przychodami, z którym regularnie prowadzę interesy.
Przedstawiła mi trzy pytania dotyczące obecnego stanu i przyszłości zarządzania przychodami hoteli. Poniżej znajdują się jej pytania i moje przemyślenia na ten temat.

1) Jakie są najważniejsze zmiany i strategie, które doprowadziły nas do obecnego stanu zarządzania przychodami?

Dostępność informacji

Dostępnych jest znacznie więcej informacji niż pięć czy dziesięć lat temu. Weź pod uwagę np. analizę stron internetowych, wydajne informacje porównawcze, analizę wyników. Osoby zarządzające dochodami muszą przetwarzać te informacje i przekładać je na zrozumiałe dane dla udziałowców na wszystkich poziomach organizacji hotelarskich. Więcej informacji o naszym hotelu na stronie internetowej http://www.hotel-nekla.pl/

Rozwój technologiczny

Rozwój technologiczny nakłada na podmioty zarządzające przychodami logiczny obowiązek zapoznania się z zaawansowanymi technologicznie rozwiązaniami wdrożeniowymi.
Obecnie dostępnych jest wiele technologii, które mają znacznie ułatwić i znacznie usprawnić życie zarówno gości hotelowych, jak i podróżnych. Nasuwają się na myśl następujące kwestie: dwukierunkowe interfejsy do aktualizacji cen i dostarczania rezerwacji, zautomatyzowane płatności przy rezerwacji lub odprawie biletowo-bagażowej, w pełni zautomatyzowany odprawa biletowo-bagażowa. Technologie te mogą działać w niektórych kanałach sprzedaży.
Z pewnością nie brakuje na rynku dostawców tych zaawansowanych technologii. A hotelarze uwielbiają ideę pełnej automatyzacji swoich działań i dlatego chętnie jedzą te pomysły jak słodycze. Jednak wdrażanie technologii często prowadzi do zamieszania, a oczekiwania hotelarzy nie są realizowane.
Osoby zarządzające przychodami są to osoby wskazane do przewodzenia i często realizowania wdrożeń technologii, które ostatecznie mają bezpośredni wpływ na prawie wszystkie działy każdego hotelu.
Wszystkie działania marketingowe w tej dziedzinie dają szansę menedżerom ds. przychodów na rozpoczęcie skutecznych promocji. Gdzie uruchamiać promocje, jak skutecznie to robić, mierzenie zwrotu z inwestycji pozostaje dużym wyzwaniem w zakresie zarządzania przychodami.

Zachowanie zdrowej kombinacji kanałów sprzedaży

Liczba dostępnych kanałów sprzedaży do pracy z hotelami stale rośnie i pozostaje niezbędna do utrzymania hoteli w dobrym stanie. Wejście na nowe rynki konsumenckie i wprowadzenie skutecznych promocji sprzedaży błyskawicznej jest bezpośrednio związane ze strukturą kanałów sprzedaży.
Często jest to niedoceniane i szybko prowadzi do wzrostu kosztów dystrybucji. Czy ostatnio sprawdziłeś u swojego Dyrektora Finansowego ile w ciągu ostatnich 6 miesięcy wpłaciłeś? Upewnij się, że siedzisz spokojnie, kiedy usłyszysz tę ilość.
Optymalizacja kombinacji kanałów powinna być zawsze w centrum uwagi. Mniejsze kanały pracują zazwyczaj z niższymi prowizjami. Co ważniejsze, przynoszą one unikalnych klientów i stabilizują Twoją moc dystrybucyjną.
Zwłaszcza w sezonie letnim mniejsi partnerzy dystrybucyjni mają zwiększoną wagę i mają tendencję do uzupełniania istotnych luk w przepływach pieniężnych dla hotelarzy, gdy są mądrze użytkowani.

Gwarancje najniższej ceny

Dystrybucja nie zatrzymała się w miejscu. Walka o najlepszą cenę nigdy się nie skończyła. Hurtownicy znaleźli sposoby, aby wszędzie znaleźć ich ceny online. Znaleźliśmy sposoby na skuteczne uruchamianie promocji cen niepublicznych. Wpływ ceny na marketing, dystrybucję i konwersję jest moim zdaniem nadal mocno bagatelizowany.

Połączenie kanałów

Rozwiązania te pozostają nieuchwytne dla wielu hoteli. Połączenie złożonych technologii, marketingu i reklamy prowadzi do tego, że wiele hoteli nie jest w stanie dobrze pozycjonować się na wielu kanałach, które obecnie przyciągają ogromny ruch konsumencki. Obecnie masowy ruch skierowany jest głównie do hurtowników.

2) Jakich zmian w zarządzaniu przychodami hoteli oczekujesz w ciągu najbliższych 3-5 lat?

Parytet kursowy wkrótce przestanie istnieć.

Większość hotelarzy, których znam, wierzy, że mamy przed sobą lepszą i zdrowszą przyszłość. W takim, w którym będziemy realizować naszą własną strategię, ustalać własne ceny w oparciu o kanały i nie stosować się do poleceń.
Parytet cenowy nigdy nie był jednak problemem kontraktowym. W związku z tym sprzeciw wobec umowy nie jest uzasadniony.

Temat ten jest naprawdę problemem marketingowym.

Opisana wcześniej gra o najniższą cenę jest jednym z kluczy do tej historii. Gra nie zmienia się z powodu przepisów prawa. Gra nigdy nie zmieniła się w rzeczywistości.
Parytet stawek został wynaleziony, ponieważ było to wygodne. Ten czas już minął. Wojna o najniższą stawkę jeszcze się jednak nie skończyła. Hotel września jest kilka kroków do przodu i nadal udaje nam się uzyskać niższe stawki niż inne hotele.

Gospodarka dzielona szybko się rozwija.

Siła marketingowa tych kanałów rośnie, ich podaż rośnie w szybkim tempie. A jeśli kiedykolwiek poświęcałeś trochę czasu, szybko przekonasz się, że ich rozwiązania techniczne są również świetne. Zahamują one popyt na hotele. Przygotuj się.

Multi wyszukiwarki

Multi wyszukiwarki staną się w końcu bardzo wydajne. Liderzy będą jednak mieli większe szanse na lepszą optymalizację tych kanałów.
Podobnie, te hotele, które były pierwszymi użytkownikami, gdy nadszedł czas, aby zbudować strony internetowe i inwestować. Niektórzy liderzy będą mieli odpowiednie multi wyszukiwarki.

Dostępność danych

Dane z wielu źródeł (wewnętrznych i zewnętrznych. Dostęp do danych w zarządzaniu przychodami, analiza danych z przeglądarki internetowej, wyniki ocen) będą inteligentnie łączone i udostępniane osobom zarządzającym przychodami.
Dzięki bardziej wnikliwym danym zarządzający przychodami staną się bardziej wydajni. Zmiany te wspierają nowe spojrzenie na zarządzanie dochodami ogółem.

3) Czy zmiany te będą inne dla sieci niż dla niezależnych hoteli?

W przypadku większych sieci coraz trudniej jest śledzić tempo, w jakim zachodzą wszystkie powyższe zmiany. Niektóre sieci starają się nadążyć za masowymi ruchami i zmianami w zarządzaniu mniejszymi markami. Czasami poprzez zakup mniejszej marki, czasami poprzez wprowadzanie nowych małych marek.
Wyzwanie polega na tym, że model ten jest sprzeczny z charakterem posiadania jednej dużej marki o światowej renomie. Wyzwania techniczne są podobne jak w przypadku większych sieci i pojedynczych hoteli. Ponieważ jednak dostawcy technologii odgrywają coraz ważniejszą rolę w skutecznym prowadzeniu biznesu w branży hotelarskiej, hotel swarzędz jest elastyczny, co daje nam przewagę. Ponadto konsumenci nieustannie poszukują nowszych, bardziej modnych, zróżnicowanych hoteli, które zaspokoją ich indywidualne potrzeby. Życzenie to jest po prostu niezwykle trudne do zaspokojenia dla sieci o ogromnych ilościach właściwości, które w rzeczywistości są bardzo podobne i dalekie od unikalnych.

Jeśli jesteś zaangażowany w nadążanie za zmianami, pozostań w kontakcie!

admin Brak komentarzy

Przewodnik po sprzedaży odzieży używanej

#1. Zrób dobre zdjęcia.

Zdjęcia produktów są kluczowym czynnikiem decydującym o tym, czy produkty zostaną sprzedane, czy nie. Zdjęcia, które mówią „kupka starych ubrań” nie będą stawiać przedmiotów w najlepszym świetle i mniej prawdopodobne jest, że poradzisz sobie dobrze. Oto kilka wskazówek dla lepszych zdjęć ubrania:

Żelazko jest Twoim przyjacielem. Prezentacja jest kluczem do zdjęć i komunikuje, że dbasz o ubrania. Jeśli to możliwe, użyj modelu (lub nawet manekina) i wybierz różne kąty. Jasno pokaż, co jest na sprzedaż, jeśli używasz modelu i widać coś innego niż to, co sprzedajesz. Jeśli nie używasz modelu, usuń plastikowy wieszak i użyj estetycznego aksamitu lub drewnianego. Zdjęcia rób przy białej ścianie z dobrym oświetleniem.

#2. Proszę pomyśleć o opakowaniu.

Tak, odzież używana jest jednym z elementów mniej podatnych na uszkodzenia podczas wysyłania pocztą, ale trzeba jeszcze rozważyć, w jaki sposób zapewnić, że dotrze w optymalnym stanie. Co by się stało, gdyby w trakcie transportu został upuszczony w kałużę? Możesz zapakować przedmioty do zamkniętych toreb suwakowych, aby były suche, i wysłać je w kopertach z tworzywa sztucznego lub z folią bąbelkową. Pamiętaj, że jeśli przedmiot dotrze do kupującego w złym stanie, będzie to miało wpływ na Twoją ocenę jako sprzedawcy.

#3. Optymalizuj swoje oferty.

Wcześniej pokrótce wskazaliśmy, że nabywcy często będą szukać w serwisie marek lub konkretnych artykułów. Skorzystaj z tego, aby Twoja oferta była jak najbardziej kompletna. Oznacza to stosowanie dobrych kombinacji możliwych słów kluczowych.

#4. Użyj Instagramu

Czasami Twoja sprzedaż może skorzystać z odrobiny wsparcia z zewnątrz, prawda? Kiedy pracujesz w firmie, na przykład w ubraniach, które dobrze nadają się do obrazowania, platformy wizualne, takie jak Instagram, są Twoim przyjacielem. Użyj go do zbudowania i prezentacji najlepszych elementów które masz na sprzedaż, umieść link do aukcji. Niektóre sklepy odnoszą znaczące sukcesy dzięki Instagramowi, więc dlaczego nie sprzedawcy aukcyjni?

#5. Prezentacja jest wszystkim.

Poza fotografią dla serwisu i dobrze opakowanymi ubraniami, jest jeszcze kilka innych kwestii związanych z prezentacją, na które należy zwrócić uwagę. Oto kilka uwag:
W opisie należy wyraźnie podać stan odzieży używanej. Nowe to inny wygląd niż łagodnie używany.

Sprawdź guziki, suwaki, mankiety, kołnierze, dekolty i szwy pod kątem uszkodzeń lub oznak zużycia.

Jeśli rozmiar jest niejasny, wykonaj pomiary i umieść je w ofercie. W ten sposób unikniesz również sytuacji, w której potencjalni kupcy o to poproszą. Unikaj wszystkiego, co jest poplamione lub rozerwane. Albo je wyczyść, albo w ogóle nie sprzedawaj.

Uważaj na nieprzyjemne zapachy. Czasami ubranie, które jest w magazynie od dłuższego czasu pachnie stęchlizną lub, jeśli przedmioty znajdowały się w sąsiedztwie palaczy, mogą cuchnąć dymem. Należy wyprać je, aby usunąć nieprzyjemne zapachy, a jeśli nie jesteś pewien, poproś osobę niepalącą lub osobę spoza domu, która nie jest przyzwyczajona do zapachu.

#6. Utrzymuj wszystko w porządku.

Jeśli chcesz stać się poważnym sprzedawcą odzieży używanej na serwisie aukcyjnym, zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby stworzyć system, który będzie organizował twój inwentarz. Kiedy nie będziesz już musiał sprzedawać kilku sztuk jednocześnie, będziesz musiał wiedzieć, co masz i co już sprzedałeś. Można spróbować systemu, takiego jak przypisanie niepowtarzalnego numeru inwentaryzacyjnego do każdej pozycji, a następnie oznaczanie ich podczas sprzedaży. Znajdź coś, co jest dla Ciebie, jak nie chcesz przypadkowo sprzedać czegoś, czego nie masz, lub szukać czegoś, czego nie ma na liście.

Sprzedaj te ubrania.


Sprzedaż odzieży używanej na serwisie aukcyjnym może być dobrym sposobem na zwiększenie miesięcznych dochodów lub nawet rozwój samodzielnego biznesu. Zrób rozeznanie, wiedz, co się sprzedaje i zrozum, co musisz kupić, aby osiągnąć zysk.

admin Brak komentarzy

O drzwiach zewnętrznych

Słyszeliście jak ludzie mówią, że pierwsze wrażenie trwa tylko 7 sekund. No cóż, drzwi zewnętrzne to pierwsze wrażenie Twojego domu, a kiedy ktoś dzwoni do drzwi, ma często więcej niż 7 sekund, aby stanąć patrząc na Twoje drzwi i oceniając rodzaj osoby, którą jesteś i styl, który cenisz.

Co twoje obecne drzwi zewnętrzne mówią o twoim guście? Jeśli chcesz, aby drzwi zewnętrzne, które pozwolą ludziom dowiedzieć się, że masz wyrafinowany i elegancki styl nadążający za najnowszymi trendami, mamy kilka świetnych pomysłów, które sprawią, że Twój dom będzie wyróżniać się i przyciągnąć uwagę od krawężnika!

Z drzwiami zewnętrznymi można szybko i niedrogo stworzyć coś efektownego. Co więcej, możesz powiedzieć swojemu współmałżonkowi, że w końcu znalazłeś projekt remontu domu, który nie wymaga malowania, szlifowania lub połowy soboty.

drzwi drewniane zewnętrzne w naturalnych odcieniach oddają poczucie ponadczasowej elegancji. Drzwi drewniane zewnętrzne z litego drewna wyróżniają się spośród standardowych modeli fabrycznych drzwi frontowych w większości domów w okolicy.
Zmiana przedniego wejścia do domu z jednych drzwi na podwójne to większy projekt przebudowy, ale jeśli masz odpowiednią przestrzeń, to efekt jest ogromny.
Drzwi z dużą ilością okien to ciepłe powitanie przyjaciół, rodziny i sąsiadów. Dopóki bezpieczeństwo nie jest Twoim priorytetem, drzwi z oknami to piękny wybór stylistyczny.
Jeśli drzwi zwrócone są w kierunku zachodnim i/lub południowym, wiele osób chce wziąć pod uwagę drzwi z włókna szklanego o podobnym wzorze. Mają tendencję do ochrony przed słońcem i warunkami atmosferycznymi lepiej niż drzwi drewniane zewnętrzne.

Aby uzyskać więcej pomysłów na projektowanie drzwi zewnętrznych. Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy lokalną firmą prowadzoną przez rodzinę i posiadającą ponad 60 lat doświadczenia w wykańczaniu posadzek w domu. Zobowiązujemy się do dostarczania najwyższej jakości podłóg, listew, płaszczy, drzwi drewnianych zewnętrznych, schodów i szafek w przystępnych cenach. Nasi doradcy handlowi mają bogate doświadczenie, pomagając klientom w realizacji projektów renowacji domu, realizując ich indywidualne projekty i pokazując im, jak zrealizować je jak ekspert!

admin Brak komentarzy

Pomoc drogowa: Co to jest i dlaczego tego potrzebujecie?

Łatwy sposób na uzyskanie pomocy w przypadku awarii samochodu

pomoc drogowa jest formą zabezpieczenia, która pomaga w razie awarii samochodu. W praktyce oznacza to, że profesjonalna pomoc to po prostu rozmowa telefoniczna, gdy masz problemy z samochodem.
Pomoc drogowa obejmuje szereg różnych usług, w zależności od wybranego pakietu. Chociaż różnią się one w zależności od usługodawcy, są one najczęściej uwzględniane w ramach produktów pomocy drogowej:

Wymiana akumulatora

Akumulatory samochodowe mają irytujący zwyczaj umierania w najbardziej dokuczliwych momentach. Gdy zadzwonisz do serwisu pomocy drogowej, sprawdzą, czy potrzebny jest krótki rozruch, czy wymiana akumulatora. Zazwyczaj w miejscu, w którym doszło do awarii, można wyjąć i zainstalować akumulator zapasowy.

Usługi holownicze.

System pomocy drogowej jest niezwykle przydatny, gdy samochód wymaga holowania. Odległości holowania są ograniczone, dlatego sprawdź swoją polisę w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Awarie mechaniczne

Był czas, kiedy mogliśmy wykonać sporo majsterkowania nad pojazdem, kiedy się zepsuł. Dzisiejsze, bardziej złożone układy silnika i skomplikowana elektronika oznaczają, że często lepiej jest wezwać profesjonalistę do oceny problemu.
Ze względów bezpieczeństwa, niesprawności fizycznej lub braku doświadczenia konieczna może być pomoc w zmianie ogumienia na ogumienie odporne na przebicie.
Serwisanci Drogowej Pomocy Technicznej przyjrzą się Twojemu samochodowi i w miarę możliwości dokonają drobnych napraw.

Mogą one pomóc w rozruchu pojazdu, wymianie bezpieczników, naprawie uszkodzonych złączy węży, zamontowaniu nowego pasa i innych podstawowych napraw.

Jeśli problem jest poważniejszy, zorganizują hol.

Pomoc z oponą odporną na przebicie

Istnieje wiele sytuacji, w których możesz potrzebować pomocy przy zmianie opony na odporną na przebicie. Mogą to być względy bezpieczeństwa, niezdolność fizyczna lub brak doświadczenia. Pomoc drogowa obejmuje zazwyczaj wymianę opon.

Dostawa paliwa na wypadek awarii

W przypadku wyczerpania się ilości paliwa, Pomoc Drogowa może zazwyczaj dostarczyć wystarczającą ilość paliwa, aby dotrzeć na najbliższą stację benzynową (przynajmniej). Zazwyczaj istnieje limit pieniężny na dostarczoną kwotę (np. 50 złoty).

Usługi ślusarskie

Można to również nazwać ” serwisem kluczy awaryjnych” lub czymś podobnym. Jest on przeznaczony do pomocy w przypadku kradzieży, zgubienia lub zablokowania klucza w samochodzie.

Inne usługi

Wymienione powyżej usługi są najczęściej objęte produktami pomocy drogowej. Dodatkowe usługi mogą być oferowane w związku z przyczepami, przyczepami kempingowymi, pojazdami zakopanymi w błocie w innych sytuacjach.
Wielu usługodawców włączy również infolinię techniczną jako część ochrony ubezpieczeniowej, abyś mógł skorzystać z pomocy eksperta, który pomoże Ci określić, co może być nie tak z samochodem i jakie mogą być opcje.

Czego należy szukać w ramach pomocy drogowej?

Kupując odpowiednią polisę, należy zadać kilka istotnych pytań:

  • Czy ta pomoc drogowa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu?
  • Jak skontaktować się z pomocą drogową, gdy potrzebuję pomocy?
  • Jaki jest limit liczby połączeń, które mogę wykonywać?
  • Czy w zakres usługi wchodzi infolinia doradztwa technicznego?
  • Jakie są geograficzne ograniczenia mojej pomocy drogowej?
  • Na przykład, czy ma zastosowanie również do stosunków międzypaństwowych?
  • Jakie ograniczenia finansowe mają zastosowanie do różnych oferowanych korzyści/usług?

Pomoc drogowa w Katowicach jest udzielana na warunkach, które jasno określają, co otrzymasz za swoje pieniądze. Ważne jest, aby dokładnie je przeczytać, tak abyś precyzyjnie wiedział, do czego są przeznaczone.

Zdecydowanie warto kupić pakiet pomocy drogowej.


Rynek pomocy drogowej jest bardzo konkurencyjny i istnieje wiele stron internetowych, na których można sprawdzić, jak różni usługodawcy zestawiają się między sobą. W przeciwnym razie wystarczy skontaktować się bezpośrednio z dostawcami – z przyjemnością podadzą Ci cenę.
Pomoc drogowa zapewnia spokój ducha, ponieważ pozwala zaoszczędzić pieniądze, czas i problemy, gdy znajdziesz się w kłopotliwej sytuacji na drodze.